Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/03/2025

Chez SDMA Informatique, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, manuels et documentation.
Preuve d'Achat : Une preuve d'achat (reçu, facture, confirmation de commande) est requise pour tous les retours.

Produits Non-Éligibles au Retour

Produits Personnalisés : Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Téléchargements Numériques : Les produits numériques téléchargés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
Cartes-Cadeaux : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées.

Procédure de Retour

Contactez le Service Client : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à [votre email] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
Emballage du Produit : Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Utilisez de préférence l'emballage d'origine.
Expédition : Expédiez le produit à l'adresse suivante :

SDMA Informatique
Quartier la Verrerie
Cabanac-Séguenville, 31480, France
Frais de Retour : Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Expédition Suivie : Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Remboursements

Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Méthode de Remboursement : Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de [nombre de jours] jours.
Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix d'achat initial, mais n'inclura pas les frais d'expédition initiaux (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour le même article (par exemple, pour une taille ou une couleur différente), veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions d'échange. Les frais d'expédition pour les échanges sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [votre email] avec des détails sur le défaut ou les dommages. Nous vous fournirons des instructions pour le retour ou l'échange du produit sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

SDMA Informatique
Quartier la Verrerie
Cabanac-Séguenville, 31480, France
Email : contact@sdmainformatique.com
Téléphone : 06 52 64 14 00